'방관자 효과'(제노비스 신드롬) - 우리 모두는 행하지 않은 선행에서 유죄

안녕하세요! 심심이입니다. 오늘은 <제노비스 신드롬>, <구경꾼 효과>로도 불리는 '방관자 효과'에 대해서 알아볼까 해요.

 

<방관자>의 사전적 정의는 '어떤 일에 상관하지 않고 곁에서 지켜보기만 하는 사람'을 뜻하죠. 그럼 '방관자 효과'(bystander effect)는 무엇을 의미하는 걸까요?

 

 

이미지 : pixabay

 

우리는 우연히 길을 가다가 누군가 쓰러져 있는 것을 보게 되면, 그가 다쳤거나 의식을 잃은 것 같아 보여도 대부분 선뜻 다가가지 못하죠. 괜히 섣불리 나섰다가 쓰러진 사람을 더 곤란하게 할까 봐 망설여지기도 해요.

 

주위 사람들도 나와 비슷한 생각을 하기 때문에 우리는 서로 눈치만 살피며 누구 하나 나서지 못하고, 결국 쓰러져 있는 사람은 아무 도움도 받지 못하게 되죠.

 

하지만 목격자가 한 사람이었다면 어땠을까요? 그 사람은 자기가 아니면 도와줄 사람이 없다는 책임을 느끼기 때문에 쓰러져 있는 사람은 아마도 도움을 받았을 확률이 높아요.

 

이렇듯 다른 방관자들이 존재할 때 서로가 상대방에게 책임을 미뤄 도움 행동을 할 가능성이 줄어드는 현상을 가리켜 '방관자 효과'라고 불러요.

 

주위에서 어떤 일이 일어났을 경우 곁에서 지켜보기만 할 뿐 아무런 도움도 주지 않는 현상이죠. 특히 '어려운 처지에 놓인 낯선 사람'을 도와주지 않을 때 흔히 사용되기도 해요.

 

 

이미지 : pixabay

 

◆ 방관자 효과의 대표적인 사례

 

키티 제노비스 사건

---

 

1964년 3월 13일, 뉴욕에 거주하던 28세 여성 캐서린 수잔 키티 제노비스(Catherine Susan "Kitty" Genovese)가 오전 3시 30분경 자택 근처에서 윈스턴 모즐리(Winston Moseley)에게 강도와 강간을 당한 후 살해된 사건.

 

범인은 피해자를 세 차례에 걸쳐 공격했고, 35분간 격투가 벌어졌음에도 이를 목격한 주위 38가구 모두 그녀를 돕거나 경찰에 신고하지 않았다.

 

[ 출처 : 나무 위키 ]

---

 

사건 속 38가구의 방관자들이 정말 도덕성이 없어서 경찰에 신고하지 않았을까요?

 

사람들이 위기에 처한 사람을 도와주는 데는 도와줄 수 있는 능력이나 성격 등 여러 요인이 작용해요. 

 

그러나 일반적으로 어려움에 처한 사람 주위에 사람이 많으면 많을수록 도와줄 확률은 낮아지고, 도와준다고 하더라도 행동으로 옮기는 데까지 걸리는 시간은 더 길어지죠.

 

 

이미지 : pixabay

 

◆ 방관자 효과 원인

 

① 책임감 분산 : 목격자가 다수일 때 책임이 분산되므로 상대적으로 책임감을 적게 느껴 자신의 책임을 회피

 

결국 목격자가 한 사람 이상이 되면 도움을 줄 확률이 훨씬 떨어진다고 볼 수 있어요. 책임감 분산은 상황의 모호성과 더불어 지켜보는 사람이 많으니, 자신이 아니더라도 '누군가 도움을 주겠지'라는 심리적 요인 때문에 자신의 책임을 회피하게 되는 것이죠.

 

[ 달리와 라타네의 실험]

 

▶ 대학생인 실험 참가자들은 자신들이 구내전화를 이용한 집단 토론에 참여하고 있다고 믿도록 유도됨

 

1. 토론을 진행하던 중 상대편 참가자가 갑자기 발작을 시작하면서 도움을 요청

(물론 이 상황은 사전에 미리 준비된 것이었지만 참가자들은 그 사실을 알지 못함) 

 

A. 자신이 여섯 명으로 이루어진 집단 토론팀의 일원이라 생각하도록 유도되었던 참가자들은 대부분 도움을 주는 행동을 하지 않았는데, 이유는 다른 사람들이 도움을 줄 것이라 생각했기 때문

 

B. 반면에 1 대 1 토론에 참여하고 있다고 생각하도록 유도된 참가자들은 즉, 자신만이 피해자의 소리를 듣고 있다고 생각한 참가자는 상대방이 발작을 일으켰다는 사실을 감지했을 때 거의 모두가 도움을 요청

 

=> 이것으로 '책임감이 분산되었을 때' 도움 행동을 할 가능성이 낮아지는 현상을 알 수 있음 

 

② 다원적 무지(pluralistic ignorance) : 해당 상황에 아무도 나서지 않기 때문에 도움이 필요하지 않은 상황이라고 오해하는 것

 

③ 남들과 같이 행동하려는 일종의 '동조' 현상 때문

 

④ 남들과 달리 행동하면 불안감과 어색함을 느끼는 심리 때문

 

⑤ 남들은 가만있는데 자기가 나서는 것이 거북하게 느껴지는 것

 

하지만 모든 사람에게 방관자 효과가 나타나는 것은 아니고, 이와 반대로 지켜보는 사람이 많을수록 매사에 더 적극적으로 나서는 사람들도 있어요.(예:정치가들)

 

 

이미지 : pixabay

 

◆ 누군가를 도와줄 가능성이 높은 경우

 

∨ 다른 누군가가 도움을 주는 것을 방금 관찰하였을 때

 

∨ 바쁘지 않을 때

 

∨ 피해자가 도움이 필요하고 도움을 받을만한 것으로 보일 때

 

∨ 피해자가 어느 면에서든 도와줄 사람과 유사할 때

 

∨ 피해자가 여성이거나 약자일 때

 

∨ 작은 도시나 농촌지역에 있을 때

 

∨ 죄책감을 느끼고 있을 때

 

∨ 타인에게 주의를 기울이고 다른 생각에 사로잡혀 있지 않을 때

 

∨ 기분이 좋거나 행복감을 느낄 때

 

 

이미지 : pixabay

 

◆ 방관자 효과의 시사점

 

위급한 상황에 처한 사람을 목격하게 되었을 때 내가 도와주지 않으면 다른 사람들도 나와 똑같이 생각해서 도와주지 않아요. 따라서 아무도 그 사람을 도와주지 않을 것이라는 생각을 해야 하죠.

 

그리고 만약 자신 또는 타인이 어려움에 처했을 땐 비명을 질러 위기 상황임을 주위에 알린 후, 한 명을 특정 지어 직접적으로 도움을 요청해야 하죠.

 

예를 들어 그냥 "도와주세요"보다는 "거기 초록 모자 쓰신 남성분, 119에 신고 좀 해주세요."라고 구체화하는 것이 도움받을 확률이 훨씬 높아져요.

 

그래야 책임감이 분산되지 않고 행동으로 옮길 수 있게 되죠. 이처럼 위급한 상황에 처했을 때 타인의 도움을 받기 위해서는 그들에게 책임감이나 도움의 의무를 부여하는 것이 더욱 효율적이라고 할 수 있어요. 

 

 

참고해볼 만한 글

↓

동조 (同調/conformity)